Política de Devoluciones y ComprasCómo pagar
Si tienes algún problema haciendo un pedido, llama a tel.637242422
Tarjetas de crédito
Ahora aceptamos tarjetas Visa y Mastercard.
Transferencia bancaria
Debajo, le adjunto los datos bancarias para hacer el pago. Una vez que hallamos recibido el pago, enviaremos su pedido, y lo recibirá dentro de 5 dias, normalmente ( Islas Canarias no inc.). Para más información ver compras y devoluciones. En caso de no poder cumplir dicho plazo, se le comunicarán las causas.
Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona "La Caixa"
La Muntanyeta
08860 Castelldefels
Cuenta: 2100 4525 98 2100117123
Indicando su nombre y apellidos
Cualquier duda ponerse en contacto con nosotros: info@jumpsaltamontes.com
Todos los e-mail son revisados diariamente. Intentaremos contestar sus mensajes dentro de las 24 horas siguientes al recibo del mismo.
Pero si necesita resolver alguna duda telefónicamente, puede llamar a nuestras oficinas, entre las 10h y las 20:00 h, de lunes a sábado, o dejar un mensaje cualquier día y hora en nuestro contestador automático. Tel.902021308/Mov.637242422.
Disponibilidad
Disponemos de la mayoría de los productos en stock, si no tenemos algo en stock tardan unos 15 días normalmente. Si por cualquier motivo se retrasara más, nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
Plazo de entrega
El plazo de entrega sería de 3-5 dias una vez recibido el pago, para los productos que tenemos en stock (puede ser más rápido, dependiendo de su lugar de residencia).
Entregas
Trabajamos con una empresa de transporte bien conocida. Todas las entregas se hacen de lunes a viernes, entre las 8 de la mañana y las 6 de la tarde. Si quiere recibir su pedido en una fecha concreta, intentaremos cumplirla, pero no puede ser garantizada. Los precios del transporte dependen de su zona de residencia, ver (info transporte), es su responsibildad elegir la zona que pertenece a su direccion de entrega cuando haga el pedido online. Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros en info@jumpsaltamontes.com.
Cancelación de pedidos
De acuerdo con las Regulaciones de Venta a Distancia, usted tiene derecho a cancelar su pedido, antes de que sea enviado, para todos los productos de Jumpsaltamontes, con un reembolso total. Esto no es aplicable a productos que están pedidos especialmente para vd.
Usted puede cancelar su orden obteniendo el reembolso total antes de que sea enviada. Si usted cancela su orden después de que haya sido enviada, los gastos serán descontados de su reembolso.
Si usted se niega a aceptar la entrega por cualquier otra razón que no sea que el producto se haya dañado durante el transporte o se trate de un producto equivocado, los gastos de regreso del material correrán a su cuenta.
Daños o Ausencias
Si al recibir el pedido comprueba que el producto adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, es muy importante que lo comunique durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega, y no olvide indicar este incidente en el albarán del transportista.
De la misma manera, si comprueba la falta de algún bulto en el momento de recibir el pedido, también debe ser indicado en el albarán del transportista.
Si algo de esto sucediera debe ponerse en contacto con Jumpsaltamontes antes de 24 horas y nuestro equipo se encargará de solucionar el problema.
Una firmada al albarán significa que accepta la mercancía.
Defectos
En caso de recibir algún artículo defectuoso , Jumpsaltamontes se encargará de solucionar el problema. Para los productos de "tp Activity Toys" debe guardar el libro de instrucciones, ya que en el reverso hay un número de garantía que debe citar en cualquier communicación con Jumpsaltamontes. El artículo debe volver a ser empaquetado en el embalaje original, debiendo comunicarlo a Jumpsaltamontes antes de 24 horas tras recibir la mercancía. Podemos pedir fotos del problema.
Cambios o devoluciones
Cualquier cambio o devolución debe mantener el embalaje original. Usted deberá volver a embalar cualquier artículo en el paquete original para devolverlo en perfectas condiciones a Jumpsaltamontes. Nuestra política de cambio y devolución es muy clara. Si en el plazo de 7 días usted desea devolver o cambiar un artículo, debe llamar al teléfono 902021308, de lunes a viernes, de 10 a 13 y de 16 a 20, o enviar un email a info@jumpsaltamontes.com para autorizar la devolución. Una vez el artículo sea inspeccionado por nuestros expertos y se encuentre en perfecto estado, procederemos al reembolso (descontando gastos de envío o 10%) o a la sustitución por otro artículo.
Instalación
La mayoria de nuestros productos vienen por piezas, y el montaje es por cuenta del cliente. Todos incluyen un libro de instrucciones detalladas y pueden ser montados por cualquier adulto. Es responsibilidad del cliente asegurarse que el producto está bien montado e instalado de manera segura y adecuada. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos. Todos los productos están homologados EN71 y superan las pruebas más rigurosas de los estandards de Europa y Gran Bretaña de juegos para uso doméstico.
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Purchase and Returns PolicyHow to pay
If you experience any problems placing an order, please call tel.637242422
Credit Card
We now accept Visa and Mastercard credit cards.
Bank Transfer
Below are the details you need to make the bank transfer. Once we have received your payment we will dispatch your order and you will normally receive it within 5 days (not including the Canary Islands). If we are unable to meet this delivery schedule for any reason we will contact you immediately.
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If you have any queries please contact us: info@jumpsaltamontes.com
We check emails regularly and will respond within 24 hours.
If you would like to talk to us, please call between 10 a.m. and 8 p.m. Monday to Saturday or leave a message on the answerphone and we will call you back. Tel.902021308/Mov.637242422.
Availability of products
We always hold a wide range of products in stock, but should we sell out of a product, we will place an order with our supplier and it will take approximately 15 days to arrive. If for any reason the delay should be more than 15 days, we will contact you to inform you.
Delivery lead time
Delivery will normaly be within 3-5 days from receiving payment for an order , on stock items (it can be quicker depending on your location).
Delivery
We work with a well known delivery company. All deliveries are made Monday to Friday between 0800hrs and 1800hrs, except by prior arrangement. If you wish to receive your order on a specific day, we will do our best to achieve this, but we are unable to guarantee catagorically. Delivery costs depend on where you live, see ‘ delivery information’, it is your responsibility to select the correct zone according to where you live, if you have any doubts or queries please contact us at info@jumpsaltamontes.com.
Order Cancellation
You may cancel your order for a full refund prior to your order being shipped. This does not apply to any items ordered especially for the customer. If you cancel your order after it has been shipped, you are responsible for all delivery charges incurred by, Jumpsaltamontes. These charges will be deducted from your refund. If you refuse to accept delivery of your order for any other reason than the product being damaged in transit, you are liable for all outward and return delivery charges incurred by your refusal.
Damaged or missing items
If, on receiving your order, you discover that something has been damaged in transit, it is essential that you report this to Jumpsaltamontes, and the transport company within 24 hours of delivery.
Equally important, it is your responsibilty to check that the number of items you receive coincides with the number listed on the delivery note. If there is any doubt, please note this on the delivery note and contact Jumpsaltamontes within 24 hours.
A signature is an acceptance that you have received the whole order in good condition.
Faulty Products
In the event of an item being received that either develops a fault or is found to be faulty upon delivery, we will arrange to have this item collected. Please ensure you keep your instruction manual, with the guarantee printed on the back, and quote this number in any communication with Jumpsaltamontes. Items must be packed in the original packaging and be made available for collection by our carriers within 24hrs of you notifying us they are faulty. Please note that if the product is found on inspection NOT to be faulty on its return to us, we may send this item back to you, and all delivery charges will be payable by you. Instead of collecting the item we may ask for photographic proof of the fault.
Exchanges or Returns
In order to exchange any item you must keep the original packaging. Items must be repacked in their original packaging and be in perfect condition in order to exchange or return to Jumpsaltamontes. Our returns policy is straightforward, if within 7 days you wish to return or exchange your purchase, either phone 902021308 Monday to Friday 10-1 or 4-8, or email info@jumpsaltamontes.com, to register the return. Once we have confirmed that the item is in perfect condition, we will refund your money, less any delivery charges, or replace with another article - of your choice.
Instalation
The majority of our products are delivered flat packed and will require assembly by the customer. All come with detailed instruction manuals. It is the responsibilty of the customer to insure that all products are built correctly and installed in an appropriate safe manner. If you have any problems please contact us at info@jumpsaltamontes.com. All our products exceed the stringent BS5665-EN71 British and European Safety of Standards for toys in domestics use.
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