Los términos y condiciones de uso

Disponibilidad
Disponemos de la mayoría de los productos en stock, si no tenemos algo en stock tardan unos 15 días normalmente. Si por cualquier motivo se retrasara más, nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.

Plazo de entrega
El plazo de entrega sería de 2-5 dias laborables una vez recibido el pago, para los productos que tenemos en stock (puede ser más rápido, dependiendo de su lugar de residencia).

Entregas

Trabajamos con una empresa de transporte bien conocida. Todas las entregas se hacen de lunes a viernes, entre las 8 de la mañana y las 7 de la tarde. Si quiere recibir su pedido en una fecha concreta, intentaremos cumplirla, pero no puede ser garantizada.  Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros en info@jumpsaltamontes.com.

Cancelación de pedidos
De acuerdo con las Regulaciones de Venta a Distancia, usted tiene derecho a cancelar su pedido, antes de que sea enviado, para todos los productos de Jumpsaltamontes, con un reembolso total. Esto no es aplicable a productos que están pedidos especialmente para usted.

Usted puede cancelar su pedido obteniendo el reembolso total antes de que sea enviada. Si usted cancela su orden después de que haya sido enviada, los gastos serán descontados de su reembolso.
Si usted se niega a aceptar la entrega por cualquier otra razón que no sea que el producto se haya dañado durante el transporte o se trate de un producto equivocado, los gastos de regreso del material correrán a su cuenta.

Daños o Ausencias
Si al recibir el pedido comprueba que el producto adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, es muy importante que lo comunique durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega, y no olvide indicar este incidente en el albarán del transportista.

De la misma manera, si comprueba la falta de algún bulto en el momento de recibir el pedido, también debe ser indicado en el albarán del transportista.

Si algo de esto sucediera debe ponerse en contacto con Jumpsaltamontes dentro de 24 horas y nuestro equipo se encargará de solucionar el problema.

Una firmada al albarán significa que accepta la mercancía.

Defectos
En caso de recibir algún artículo defectuoso, Jumpsaltamontes se encargará de solucionar el problema.  El artículo debe volver a ser empaquetado en el embalaje original, debiendo comunicarlo a Jumpsaltamontes antes de 24 horas tras recibir la mercancía. Podemos pedir fotos del problema.

Cambios o devoluciones
Cualquier cambio o devolución debe mantener el embalaje original. Usted deberá volver a embalar cualquier artículo en el paquete original para devolverlo en perfectas condiciones a Jumpsaltamontes. Nuestra política de cambio y devolución es muy clara. Si en el plazo de 7 días usted desea devolver o cambiar un artículo, debe llamar al teléfono 902021308, de lunes a viernes, de 10 a 13 y de 16 a 20, o enviar un email a info@jumpsaltamontes.com para autorizar la devolución. Una vez el artículo sea inspeccionado por nuestro equipo y se encuentre en perfecto estado, procederemos al reembolso (descontando gastos de envío y 10%) o a la sustitución por otro artículo.

Instalación
La mayoria de nuestros productos vienen por piezas, y el montaje es por cuenta del cliente. Todos incluyen un libro de instrucciones detalladas y pueden ser montados por cualquier adulto. Es la responsibilidad del cliente asegurarse que el producto está bien montado e instalado de manera segura y adecuada. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos. Todos los productos están homologados y superan las pruebas más rigurosas.